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Novembre 2024, Interview: Jürg Freudiger
Per favore, ci racconti: quante persone lavorano in PRIMUS e che tipo di persone sono?
Carole Iten: «Attualmente abbiamo 218 dipendenti, di cui circa 120 nel servizio esterno. La cosa particolare è che ci sono molti dipendenti con molti anni di servizio, 20 e più anni, sia qui nella sede centrale che fuori nelle vendite. Molti di loro si sono trasferiti quattro anni fa; fino ad allora la nostra sede principale era a Binningen, nel Cantone di Basilea Campagna».
A quanto pare questi collaboratori si identificano con PRIMUS.
«Assolutamente sì. Abbiamo persone sul campo che ricevono chiamate direttamente dai clienti sui cellulari. Non vogliono PRIMUS, ma quel tecnici specifico. Il fatto che vendiamo prodotti e costruiamo impianti che possono salvare vite umane dà un valore significativo ed un senso profondo al nostro lavoro».
Hai detto “addetto all’assistenza”. Lavorano soprattutto uomini alla PRIMUS?
«È vero che gli uomini sono la maggioranza nel nostro servizio esterno. Va detto che il lavoro comporta talvolta la manipolazione di estintori pesanti, anche in edifici privi di ascensori. Ciò richiede un certo livello di preparazione fisica. Detto questo, ci piacerebbe avere più donne in questi ruoli, ma non riceviamo candidature. Nei nostri uffici e nell’azienda in generale, la ripartizione dei sessi è equilibrata, come in molte altre aziende».
Come va il reclutamento? Molti lamentano la mancanza di manodopera qualificata…
«Dipende dalla professione. Ad esempio, non è sempre facile reclutare elettricisti. Da quando ho iniziato a utilizzare maggiormente i social network per il reclutamento, la situazione è complessivamente migliorata».
Social Media?
«Sì, posso pubblicare su Facebook o Instagram annunci push personalizzati a livello regionale che raggiungono anche persone che forse non sono alla ricerca di un lavoro, ma che trovano interessante la nostra offerta di lavoro. Come ho detto, si tratta di lavori in un ambiente significativo. E il processo di candidatura è semplicissimo, non serve nemmeno una lettera di presentazione».
Non fate pubblicità sui giornali?
«Molto raro e al massimo per posizioni dirigenziali. I social media e le piattaforme classiche come jobs.ch sono molto più efficienti.»
«Quindi, quando si tratta del servizio esterno, come donna mi pongo consapevolmente la domanda: lo farei entrare in casa?»
Carole Iten, Responsabile del personale e dell’amministrazione
E come immagino un colloquio di lavoro?
«Quando si tratta di venditori, come donna mi pongo consapevolmente la domanda: lo farei entrare in casa? Nel servizio esterno, la prima impressione e la simpatia sono davvero importanti. E se sorgono dei dubbi, il candidato deve convincermi in altro modo: gli piace vendere? Sa condurre una conversazione? È ambizioso?»
E cosa la preoccupa in particolare in qualità di responsabile delle risorse umane?
«L’obiettivo è che tutti si sentano a proprio agio. I dipendenti devono potersi rivolgere a me per qualsiasi preoccupazione. Come responsabile delle risorse umane, si è anche un po’ come un’assistente spirituale».
Mi sembra un’ottima idea. Grazie per la conversazione.
